Di 11zone, privasi bukan sekadar formalitas — ini adalah bagian inti dari cara kami membangun kepercayaan dengan setiap pengguna. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform hiburan digital kami. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan ini dengan seksama sebelum mendaftar atau menggunakan layanan 11zone.
Sebelum masuk ke detail teknis, berikut adalah empat prinsip utama yang menjadi landasan seluruh kebijakan privasi kami dan cara kami memperlakukan data Anda.
Kami selalu terbuka tentang data apa yang kami kumpulkan dan untuk tujuan apa data tersebut digunakan. Tidak ada agenda tersembunyi dalam pengelolaan informasi member 11zone.
Data Anda disimpan dengan protokol keamanan berlapis yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan informasi pribadi Anda.
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi Anda kapan pun sesuai dengan ketentuan yang berlaku di platform kami.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Informasi yang tidak relevan tidak kami minta dan tidak kami simpan.
Ketika Anda mendaftar dan menggunakan layanan 11zone, ada beberapa kategori informasi yang kami kumpulkan untuk memastikan platform dapat berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang personal bagi setiap member.
Catatan Penting
Semua pengumpulan data dilakukan atas dasar persetujuan Anda saat mendaftar. Anda dapat meninjau kembali persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda di platform 11zone.
Saat Anda membuat akun di 11zone, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir untuk memverifikasi bahwa Anda memenuhi syarat usia minimum 18 tahun. Informasi ini juga digunakan untuk mengidentifikasi akun Anda secara unik dalam sistem kami dan memastikan tidak ada duplikasi akun yang dapat mengganggu keamanan platform. Kami tidak mengumpulkan nomor identitas nasional (KTP) kecuali diperlukan untuk proses verifikasi tertentu yang akan kami informasikan secara eksplisit kepada Anda. Data akun Anda disimpan secara terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh sistem yang berwenang dalam infrastruktur 11zone. Pastikan informasi yang Anda berikan akurat dan terkini agar layanan dapat berjalan optimal untuk akun Anda.
Ketika Anda menjelajahi dan menggunakan fitur-fitur di 11zone, sistem kami secara otomatis mencatat aktivitas seperti halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, durasi sesi, dan preferensi konten yang Anda pilih. Data aktivitas ini membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Informasi ini juga digunakan untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan yang dapat mengindikasikan adanya upaya akses tidak sah ke akun Anda. Kami tidak menggunakan data aktivitas untuk membuat profil psikologis atau menjual informasi perilaku Anda kepada pengiklan pihak ketiga. Seluruh data aktivitas diproses secara internal dan hanya digunakan untuk tujuan peningkatan layanan dan keamanan platform 11zone.
Platform 11zone secara otomatis menerima informasi teknis dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan, termasuk jenis browser, sistem operasi, alamat IP, dan resolusi layar. Data teknis ini digunakan semata-mata untuk memastikan platform berfungsi dengan optimal di berbagai jenis perangkat dan koneksi internet yang digunakan oleh member di seluruh Indonesia. Alamat IP yang kami catat digunakan untuk keperluan keamanan seperti mendeteksi login dari lokasi yang tidak dikenal dan mencegah akses tidak sah ke akun Anda. Kami tidak menggunakan data teknis untuk melacak lokasi fisik Anda secara real-time atau membangun profil geografis yang detail. Informasi perangkat juga membantu tim teknis kami dalam mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis yang mungkin Anda alami saat menggunakan platform.
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang bagaimana 11zone menggunakan informasi yang Anda berikan.
Data Anda digunakan untuk memproses pendaftaran akun, memverifikasi identitas, mengelola sesi login, dan memastikan seluruh fitur platform 11zone berfungsi sebagaimana mestinya untuk Anda. Tanpa data dasar ini, sistem tidak dapat mengenali Anda sebagai member yang terdaftar dan memberikan akses ke konten yang tersedia. Proses ini sepenuhnya otomatis dan dirancang untuk memberikan pengalaman yang mulus setiap kali Anda mengakses platform dari perangkat apa pun. Kami juga menggunakan data ini untuk memulihkan akun Anda jika terjadi masalah login atau lupa kata sandi. Keseluruhan proses ini berjalan di dalam infrastruktur 11zone yang terlindungi dan tidak melibatkan pihak luar.
Salah satu penggunaan terpenting dari data Anda adalah untuk melindungi akun dari akses tidak sah, penipuan, dan aktivitas mencurigakan yang dapat merugikan Anda sebagai member 11zone. Sistem keamanan kami menganalisis pola login dan aktivitas untuk mendeteksi anomali yang mungkin mengindikasikan adanya upaya pembobolan akun. Jika sistem mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, kami akan mengambil langkah proaktif seperti mengirimkan notifikasi atau meminta verifikasi tambahan untuk melindungi akun Anda. Data keamanan ini tidak pernah digunakan untuk tujuan lain selain perlindungan akun dan integritas platform. Kami berkomitmen untuk terus memperbarui sistem deteksi ancaman agar selalu relevan dengan perkembangan risiko keamanan digital terkini.
Data aktivitas yang dikumpulkan secara agregat dan anonim membantu tim pengembang 11zone memahami fitur mana yang paling banyak digunakan, di mana pengguna mengalami kesulitan, dan bagian mana dari platform yang perlu ditingkatkan. Analisis ini dilakukan pada level populasi, bukan pada level individu, sehingga privasi setiap member tetap terjaga sepenuhnya. Hasil analisis ini menjadi dasar keputusan pengembangan produk yang kami lakukan secara berkala untuk memastikan platform terus relevan dengan kebutuhan pengguna Indonesia. Kami tidak pernah menggunakan data individual untuk membuat keputusan yang berdampak langsung pada akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Peningkatan platform yang berkelanjutan adalah cara kami menunjukkan bahwa kepercayaan Anda kepada 11zone tidak kami sia-siakan.
Kami menggunakan alamat email dan nomor telepon yang Anda daftarkan untuk mengirimkan informasi penting terkait akun Anda, seperti konfirmasi pendaftaran, notifikasi keamanan, dan pembaruan kebijakan yang relevan. Komunikasi ini bersifat transaksional dan diperlukan untuk menjaga keamanan serta kelancaran akun Anda di platform 11zone. Kami tidak akan menggunakan kontak Anda untuk mengirimkan pesan promosi tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Jika Anda menerima komunikasi yang tidak Anda inginkan, Anda dapat mengatur preferensi notifikasi melalui pengaturan akun kapan saja. Kami menghormati waktu dan perhatian Anda, sehingga setiap komunikasi yang kami kirimkan dirancang untuk memberikan nilai nyata bagi Anda sebagai member.
Sebagai platform yang beroperasi di Indonesia, 11zone memiliki kewajiban untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk ketentuan terkait perlindungan data pribadi dan verifikasi usia pengguna. Data yang Anda berikan membantu kami memenuhi kewajiban ini secara bertanggung jawab dan transparan. Dalam situasi di mana kami diwajibkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada otoritas yang berwenang, kami akan melakukannya sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku dan akan menginformasikan kepada Anda jika diizinkan secara hukum. Kami tidak pernah mengungkapkan data Anda kepada pihak mana pun di luar kewajiban hukum yang sah. Kepatuhan terhadap regulasi adalah bagian dari komitmen 11zone untuk beroperasi secara etis dan bertanggung jawab.
Data aktivitas platform juga digunakan secara internal untuk mendukung program Responsible Gaming kami, yaitu dengan mengidentifikasi pola penggunaan yang mungkin memerlukan perhatian khusus demi kesejahteraan member. Ini adalah bentuk kepedulian 11zone terhadap pengguna yang melampaui sekadar penyediaan layanan hiburan. Jika sistem mendeteksi pola yang mengkhawatirkan, kami dapat menghubungi Anda dengan informasi dan sumber daya yang relevan untuk membantu Anda bermain secara lebih sehat. Penggunaan data untuk tujuan ini selalu dilakukan dengan penuh kehati-hatian dan rasa hormat terhadap privasi Anda. Informasi lebih lanjut tentang program ini tersedia di halaman Responsible Gaming kami.
Keamanan data adalah investasi yang tidak pernah kami kompromikan di 11zone. Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk memastikan informasi pribadi Anda terlindungi dari ancaman yang terus berkembang di dunia digital. Sistem penyimpanan kami dirancang dengan prinsip defense-in-depth, artinya ada beberapa lapisan perlindungan yang harus ditembus sebelum siapa pun dapat mengakses data Anda secara tidak sah.
Kami secara rutin melakukan audit keamanan internal dan evaluasi terhadap protokol yang ada untuk memastikan bahwa standar perlindungan data kami selalu mengikuti perkembangan ancaman keamanan siber terkini. Tim keamanan 11zone bekerja sepanjang waktu untuk memantau sistem dan merespons potensi insiden dengan cepat dan efektif.
Data Anda disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
Data member 11zone disimpan di server yang berlokasi dengan standar keamanan fisik dan digital yang ketat, termasuk kontrol akses fisik, pemantauan 24/7, dan sistem pencadangan data yang reguler. Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data yang tersimpan (data at rest) maupun data yang sedang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami (data in transit). Sistem pencadangan yang kami terapkan memastikan bahwa data Anda tidak akan hilang akibat kegagalan teknis atau bencana yang tidak terduga. Akses ke infrastruktur penyimpanan dibatasi hanya untuk personel teknis yang berwenang dan memiliki kebutuhan bisnis yang sah. Setiap akses ke data sensitif dicatat dalam log audit yang dapat ditelusuri untuk keperluan investigasi jika diperlukan.
Kata sandi akun Anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma hashing yang kuat sehingga bahkan tim internal 11zone pun tidak dapat melihat kata sandi Anda. Kami sangat menyarankan Anda untuk menggunakan kata sandi yang unik dan kuat untuk akun 11zone Anda, serta tidak membagikannya kepada siapa pun termasuk pihak yang mengaku sebagai staf kami. Jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera ubah kata sandi Anda dan hubungi tim dukungan kami melalui saluran resmi yang tersedia di platform. Kami tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui email, pesan teks, atau saluran komunikasi apa pun — permintaan semacam itu adalah tanda penipuan yang harus Anda waspadai. Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara 11zone dan Anda sebagai pengguna.
11zone menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan digunakan di platform. Setelah Anda menutup akun, kami akan menyimpan data tertentu untuk periode yang diperlukan guna memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa yang mungkin ada, dan menegakkan perjanjian yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan yang aman sehingga tidak dapat dipulihkan. Kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan, sesuai dengan prinsip minimalisasi data yang menjadi landasan kebijakan privasi kami. Jika Anda ingin mengetahui lebih detail tentang periode retensi data spesifik untuk kategori informasi tertentu, Anda dapat menghubungi kami melalui saluran yang tersedia di platform.
11zone tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun ada situasi terbatas di mana berbagi data mungkin diperlukan — berikut penjelasan lengkapnya.
Catatan: Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan 11zone diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka memperlakukan informasi Anda dengan standar perlindungan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan. Kami melakukan evaluasi berkala terhadap mitra-mitra ini untuk memastikan kepatuhan mereka terhadap standar privasi yang kami tetapkan. Jika ada mitra yang tidak memenuhi standar tersebut, kami akan mengakhiri kerja sama dan mengambil langkah yang diperlukan untuk melindungi data member kami.
Sebagai pengguna platform kami, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda gunakan kapan saja terkait data pribadi yang kami kelola. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang hak-hak tersebut.
Anda berhak untuk mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana data tersebut digunakan dalam sistem 11zone. Permintaan akses dapat diajukan melalui saluran dukungan resmi kami, dan kami akan merespons dalam waktu yang wajar sesuai dengan kapasitas tim kami. Kami akan menyediakan ringkasan informasi yang jelas dan mudah dipahami tentang data yang kami miliki terkait akun Anda. Hak ini berlaku untuk semua kategori data yang kami kumpulkan, mulai dari data identitas hingga data aktivitas platform. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan akses dengan serius dan penuh tanggung jawab.
Jika Anda menemukan bahwa data pribadi yang kami simpan tidak akurat, tidak lengkap, atau sudah tidak relevan, Anda berhak untuk meminta koreksi atau pembaruan informasi tersebut. Anda dapat memperbarui sebagian besar informasi akun secara langsung melalui halaman pengaturan profil di platform 11zone tanpa perlu menghubungi tim dukungan. Untuk perubahan data yang lebih sensitif atau yang memerlukan verifikasi tambahan, kami akan memandu Anda melalui proses yang aman dan terstruktur. Menjaga data Anda tetap akurat adalah kepentingan bersama karena informasi yang tepat memastikan layanan dapat berjalan dengan optimal untuk akun Anda. Kami akan memproses permintaan koreksi sesegera mungkin setelah verifikasi identitas Anda selesai dilakukan.
Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem 11zone, yang biasanya dilakukan bersamaan dengan penutupan akun. Permintaan penghapusan akan kami proses sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum yang mungkin mengharuskan kami menyimpan data tertentu untuk periode waktu tertentu. Setelah semua kewajiban retensi terpenuhi, data Anda akan dihapus secara permanen menggunakan metode yang aman dan tidak dapat dipulihkan. Kami akan memberikan konfirmasi kepada Anda setelah proses penghapusan selesai dilakukan. Perlu diketahui bahwa penghapusan akun berarti Anda tidak lagi dapat mengakses layanan 11zone menggunakan akun tersebut.
Dalam situasi tertentu, Anda berhak untuk meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda, misalnya ketika Anda mempertanyakan akurasi data atau keabsahan pemrosesan yang kami lakukan. Selama periode pembatasan berlaku, kami hanya akan menyimpan data Anda tanpa memprosesnya lebih lanjut kecuali untuk tujuan yang sangat terbatas seperti penegakan hak hukum. Kami akan memberitahu Anda sebelum pembatasan dicabut dan menjelaskan alasan pencabutan tersebut secara transparan. Hak ini memberikan Anda kendali tambahan atas data Anda di luar hak penghapusan yang mungkin tidak selalu menjadi pilihan yang tepat dalam setiap situasi. Untuk mengajukan permintaan pembatasan, silakan hubungi tim dukungan kami melalui saluran resmi yang tersedia di platform 11zone.
Anda berhak untuk menerima salinan data pribadi yang Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin. Hak portabilitas ini memungkinkan Anda untuk memindahkan, menyalin, atau mentransfer data Anda dari satu layanan ke layanan lain dengan lebih mudah jika Anda menginginkannya. Permintaan portabilitas data akan kami proses dalam waktu yang wajar dan kami akan menyediakan data dalam format yang paling praktis dan aman untuk Anda. Hak ini berlaku untuk data yang Anda berikan secara aktif kepada kami dan yang diproses berdasarkan persetujuan atau kontrak. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi hak ini dengan cara yang tidak membebani Anda sebagai pengguna.
Anda berhak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda yang dilakukan berdasarkan kepentingan sah kami, termasuk pemrosesan untuk tujuan analisis platform dan peningkatan layanan. Jika Anda mengajukan keberatan, kami akan menghentikan pemrosesan tersebut kecuali kami dapat menunjukkan alasan yang sah dan mendesak yang mengesampingkan kepentingan Anda. Keberatan terhadap pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung akan selalu kami hormati tanpa pengecualian. Kami menganggap setiap keberatan yang diajukan dengan serius dan akan merespons dengan penjelasan yang jelas dan jujur tentang langkah yang kami ambil. Menggunakan hak keberatan tidak akan berdampak negatif pada akses Anda ke layanan 11zone yang tidak terkait dengan pemrosesan yang Anda keberatan.
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi sebuah situs web. Platform 11zone menggunakan cookie untuk berbagai tujuan yang membantu meningkatkan pengalaman Anda saat menggunakan layanan kami. Memahami bagaimana kami menggunakan cookie adalah bagian penting dari transparansi yang kami janjikan kepada setiap member.
Anda memiliki kendali atas cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman Anda saat menggunakan layanan 11zone. Kami menyarankan Anda untuk memahami jenis cookie yang kami gunakan sebelum membuat keputusan tentang pengaturan cookie di perangkat Anda.
Cookie yang kami gunakan tidak pernah digunakan untuk mengumpulkan informasi sensitif seperti kata sandi atau data keuangan Anda secara langsung.
Cookie Esensial: Cookie ini mutlak diperlukan agar platform 11zone dapat berfungsi dengan benar. Tanpa cookie esensial, fitur-fitur dasar seperti login, navigasi antar halaman, dan keamanan sesi tidak akan bekerja sebagaimana mestinya. Cookie esensial tidak mengumpulkan informasi tentang Anda yang dapat digunakan untuk tujuan pemasaran dan tidak dapat dinonaktifkan dalam sistem kami karena merupakan bagian integral dari cara platform beroperasi. Contoh cookie esensial meliputi token sesi yang memungkinkan Anda tetap login selama sesi aktif dan cookie keamanan yang melindungi akun Anda dari serangan lintas situs. Kami menyimpan cookie esensial hanya selama sesi aktif Anda atau untuk periode singkat yang diperlukan untuk fungsi keamanan.
Cookie Fungsional: Cookie fungsional memungkinkan platform untuk mengingat pilihan yang Anda buat, seperti preferensi bahasa, pengaturan tampilan, dan konfigurasi lain yang membuat pengalaman Anda lebih personal dan nyaman. Cookie ini tidak melacak aktivitas Anda di situs web lain dan hanya digunakan dalam konteks platform 11zone. Dengan cookie fungsional, Anda tidak perlu mengatur ulang preferensi Anda setiap kali mengunjungi platform, sehingga pengalaman penggunaan menjadi lebih efisien dan menyenangkan. Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookie fungsional melalui pengaturan browser, namun hal ini berarti beberapa preferensi Anda tidak akan tersimpan antar sesi. Kami menyimpan cookie fungsional untuk periode yang lebih panjang sesuai dengan preferensi yang disimpan.
Cookie Analitik: Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform 11zone secara agregat dan anonim. Data yang dikumpulkan melalui cookie analitik digunakan semata-mata untuk meningkatkan kinerja dan konten platform berdasarkan pola penggunaan nyata dari member kami. Kami tidak menggunakan cookie analitik untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi atau untuk tujuan pemasaran yang ditargetkan. Informasi yang dikumpulkan mencakup halaman yang paling sering dikunjungi, durasi kunjungan rata-rata, dan jalur navigasi yang umum digunakan oleh member. Anda dapat memilih untuk tidak berpartisipasi dalam pengumpulan data analitik melalui pengaturan cookie di browser Anda.
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku di Indonesia. Setiap kali kami melakukan perubahan yang signifikan terhadap kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar di akun Anda, sehingga Anda selalu mengetahui bagaimana data Anda dikelola. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala agar Anda selalu mendapatkan informasi terkini tentang praktik privasi 11zone. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini sehingga Anda dapat dengan mudah mengetahui apakah ada perubahan sejak terakhir kali Anda membacanya. Dengan terus menggunakan platform 11zone setelah perubahan kebijakan diberlakukan, Anda dianggap telah menyetujui kebijakan yang telah diperbarui tersebut.
Versi kebijakan privasi ini berlaku efektif sejak platform 11zone diluncurkan dan akan terus diperbarui sesuai kebutuhan. Setiap versi baru akan menggantikan versi sebelumnya secara keseluruhan, dan kami tidak menyimpan versi lama sebagai referensi yang mengikat secara hukum. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang perubahan spesifik yang telah dilakukan, tim dukungan kami siap memberikan penjelasan yang Anda butuhkan. Kami berkomitmen untuk selalu memberikan pemberitahuan yang cukup sebelum perubahan besar diberlakukan agar Anda memiliki waktu untuk meninjau dan memutuskan apakah Anda ingin melanjutkan penggunaan platform. Transparansi dalam proses pembaruan kebijakan adalah bagian dari komitmen 11zone untuk membangun hubungan yang jujur dan terbuka dengan seluruh member kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau cara 11zone mengelola data pribadi Anda, kami sangat mendorong Anda untuk menghubungi kami melalui saluran dukungan resmi yang tersedia di dalam platform. Tim privasi kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dan permintaan dengan serius, jelas, dan dalam waktu yang wajar sesuai dengan kompleksitas permintaan yang diajukan. Anda juga dapat mengajukan permintaan terkait hak-hak Anda seperti akses data, koreksi, penghapusan, atau portabilitas melalui saluran yang sama dengan menyertakan informasi yang cukup untuk memverifikasi identitas Anda. Kami tidak akan pernah meminta informasi sensitif seperti kata sandi atau data keuangan melalui saluran komunikasi apa pun — jika ada pihak yang mengaku dari 11zone dan meminta informasi tersebut, harap laporkan kepada kami segera. Kepercayaan Anda adalah aset terpenting bagi 11zone, dan kami berkomitmen untuk selalu merespons setiap kekhawatiran privasi dengan standar layanan tertinggi yang kami miliki.
Untuk pertanyaan umum tentang kebijakan privasi, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui fitur live chat atau formulir kontak yang tersedia di halaman utama platform 11zone. Untuk permintaan formal terkait hak-hak privasi Anda, silakan gunakan saluran dukungan resmi dan sertakan subjek "Permintaan Privasi" beserta detail permintaan Anda agar tim kami dapat memprioritaskan dan memproses permintaan Anda dengan tepat. Kami menargetkan waktu respons awal dalam 3–5 hari kerja untuk permintaan privasi formal, meskipun waktu penyelesaian penuh dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas permintaan. Seluruh komunikasi terkait privasi yang Anda kirimkan kepada kami akan diperlakukan dengan kerahasiaan penuh dan hanya diakses oleh personel yang berwenang untuk menangani permintaan tersebut. Kami menghargai setiap masukan yang Anda berikan karena hal tersebut membantu kami terus meningkatkan standar perlindungan privasi di platform 11zone.
Email Dukungan
[email protected] (hanya teks biasa, bukan tautan aktif)
Privasi Anda terlindungi, akun Anda aman. Daftarkan diri Anda sekarang dan nikmati pengalaman hiburan digital yang bertanggung jawab bersama 11zone.